Политика конфиденциальности персональной информации
Охват политики конфиденциальности
Наша Политика охватывает, как и почему мы собираем, используем, защищаем и передаем вашу (как Клиента или Партнера) личную информацию:
-
На наших веб-сайтах и в мобильных приложениях, где размещена данная Политика.
-
В наших офисах
-
При личных встречах (выездах инженеров-замерщиков, выполнении работ)
Наша политика ориентирована на личную информацию - информацию, которая идентифицирует вас или обоснованно может быть связана с информацией, которая идентифицирует вас. Например, когда вы покупаете товар или оформляете заявку на консультацию, или приобретение товара мы собираем личную информацию, такую как имя, адрес, номер телефон, Фамилия Имя Отчество, паспортные данные для выполнения заказанных вами услуг/ работ или консультации, контактный телефон, адрес электронной почты, почтовый адрес, cookie, IP-адрес, адрес выполнения работ.
Мы требуем от наших партнеров, деловых партнеров и поставщиков услуг правильного управления вашей личной информацией. Наши сотрудники несут ответственность за обеспечение соблюдения этой Политики. Мы требуем от всех, кто управляет личной информацией наших клиентов, делать это должным образом и в соответствии с нашими правилами.
Какую информацию мы собираем?
Предоставляя свои персональные данные, вы соглашаетесь на их обработку ООО «Компания СВ Урал» в целях исполнения Продавцом и/или его партнерами своих обязательств перед вами (становясь Клиентом), продажи товаров и предоставления услуг, а также в целях продвижения товаров, работ и услуг, а также соглашается на получение сообщений рекламно-информационного характера и сервисных сообщений.
Мы собираем два типа информации:
-
информацию, которую мы получаем от вас, и
-
информацию, которую мы получаем от других.
Информация, которую мы получаем от вас, включает информацию, которой вы делитесь с нами, например, когда вы создаете учетную запись на одном из наших веб-сайтов. Сюда также входит информация, которую вы предоставляете нам с помощью технологии, например, с помощью файла cookie, который размещается на вашем компьютере при посещении наших веб-сайтов. Мы также получаем информацию из других источников, чтобы помочь нам дополнить наши записи, улучшить персонализацию наших услуг для вас и обнаружить мошенничество. Наша цель - ограничить информацию, которую мы собираем, информацией, необходимой для поддержки нашего бизнеса.
Мы собираем информацию для доставки запрашиваемых вами товаров и оказания услуг, а также для улучшения ваших покупок. Мы собираем информацию от вас различными способами, когда вы взаимодействуете с нашими менеджерами, веб-сайтами и мобильными службами.
Информация, которую мы получаем от вас
Вы делитесь информацией с нами различными способами через наши сервисы и в Интернете. Например, вы делитесь информацией, когда вы:
-
Совершаете покупку на нашем сайте
-
Создаете аккаунт на одном из наших сайтов
-
Заполняете различные формы, опросники и анкеты на наших сайтах;
-
Участвуете в наших программах и акциях в Instagram и других социальных сетях;
-
Связываетесь с нами;
-
Размещаете отзыв или комментарий на одной из наших страниц в социальных сетях, пишете обзор или другой контент, на одном из наших веб-сайтов или мобильных сервисах;
-
Принимаете участие в конкурсах, лотереях, рекламных акциях или опросах.
Когда вы участвуете в этих действиях, вы можете передавать нам различные типы личной информации, такие как ваше имя, адрес электронной почты, физический или почтовый адрес, номер телефона, дата рождения и информация об оплате, адрес электронной почты, паспортные данные.
Если вы хотите приобрести товары в рассрочку (сервис “Покупки в рассрочку”) мы просим вас сообщить следующую: фамилия, имя, отчество; дата и место рождения; данные и копию документа, удостоверяющего личность; адрес регистрации по месту жительства; адрес фактического проживания; тип занятости, размер ежемесячного дохода и сведения о работодателе; номер телефона; адрес электронной почты; фотографию с разворотом документа, удостоверяющего личность.
Вы также предоставляете нам информацию другими способами с помощью технологий. Данная информация собирается в обезличенном виде, однако, часть этой информации может быть связана с вами лично. Эта информация помогает нашим веб-сайтам и мобильным сервисам работать правильно и поддерживает наши маркетинговые и аналитические усилия - наши усилия по пониманию потребностей наших клиентов и предоставлению информации о наших продуктах и услугах. Используемые нами технологии помогают нам анализировать ваши данные. Вот некоторые примеры того, что мы можем собирать и обрабатывать (в том числе с помощью Google Аналитики):
-
Информация об устройстве: Мы собираем техническую информацию, когда вы посещаете наши веб-сайты или используете наши мобильные приложения или услуги. Сюда входит такая информация, как IP-адрес, тип используемого вами мобильного устройства, операционная система вашего устройства и тип браузера, уникальный идентификатор устройства, адрес ссылающихся веб-сайтов, путь, по которому вы переходите через наши веб-сайты, и другие. Информация о вашей сессии на наших сайтах.
-
Просмотр информации: Мы используем такие технологии, как файлы cookie, веб-маяки и идентификаторы мобильных устройств, для сбора информации об использовании наших веб-сайтов и мобильных сервисов. Файлы cookie позволяют нам предоставлять вам соответствующую информацию по мере использования вами или возврата на наши сайты. Веб-маяки позволяют нам узнать, была ли посещена определенная страница, было ли открыто электронное письмо или были ли эффективны рекламные баннеры на наших сайтах и других сайтах. Мы используем эти инструменты для обеспечения непрерывного и более персонализированного шоппинга.
-
Информация о местоположении: Мы можем собирать информацию о вашем местоположении, если ваше устройство настроено на предоставление информации о местоположении.
-
Камеры: Мы используем камеры в офисе, складских площадок, коридорах, в целях безопасности и эксплуатации, например, чтобы помочь нам улучшить наши офисы и выставочные залы, чтобы лучше обслуживать наших клиентов.
Сбор информации, которую вы передаете нам, осуществляется только с вашего согласия на это.
Информация, которую мы получаем из других источников
Мы получаем информацию о вас из других источников, чтобы помочь нам исправить или дополнить наши данные, улучшить качество или персонализировать наши услуги для вас, а также предотвратить или обнаружить мошенничество. Мы собираем личную информацию от агентств по информированию потребителей в сочетании с продуктами или услугами, которые связаны с финансовым риском, например, транзакциями, в которых ООО «Компания СВ Урал», расширяет ваше финансирование.
Регистрация на сайте
Регистрируясь на Сайте www.svural.ru (включая домены второго уровня) или в мобильном приложении вы, в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе», даете свое согласие на получение сообщений рекламного характера ООО «Компания СВ Урал» и его партнеров.
Если вы не желает получать сообщения рекламного характера обратитесь в компанию с просьбой удаления вас из базы данных.
ООО «Компания СВ Урал», вправе направлять Клиентам сообщения рекламно-информационного характера. Подписка Клиента на получение всех типов рекламных и сервисных сообщений считается оформленной по умолчанию. Клиент вправе отказаться от получения таких сообщений путем личного обращения с просьбой удаления вас из нашей базы данных.
Как мы используем вашу личную информацию?
Мы используем вашу личную информацию для предоставления вам продуктов и услуг, например, для выполнения ваших запросов на товары или услуги, или для того, чтобы персонализировать наши предложения для вас. Мы также используем вашу личную информацию для поддержки наших сервисов и бизнес-функций, таких как предотвращение мошенничества, маркетинг и юридические функции.
Вот некоторые примеры, не ограничиваясь:
-
Чтобы удовлетворить ваши запросы на товары и услуги и общаться с вами об этих запросах;
-
Зарегистрировать и обслуживать ваш аккаунт;
-
Для проведения конкурсов, розыгрышей, рекламных акций и опросов, выявления победителей и доставки призов;
-
В рамках услуги Покупки в рассрочку” персональные данные используются для скоринга (проверки благонадежности и платежеспособности), заключения и исполнения договора купли-продажи товара с условием об оплате в рассрочку, осуществления мероприятий, направленных на взыскание задолженности, поручения обработки указанных персональных данных ООО «Компания СВ Урал» а также для информирования;
-
Обеспечить обслуживание клиентов и предупредить вас о товаре, включая отзывы;
-
Чтобы помочь нам персонализировать наши сервисные предложения, веб-сайты, мобильные услуги и рекламу;
-
Чтобы помочь нам улучшить ассортимент в нашем магазине и его реализацию через наш веб-сайт и мобильные приложения;
-
Чтобы отправить вам информацию о наших продуктах, услугах и акциях;
-
-
Чтобы ответить на отзывы и комментарии, которые вы нам предоставляете;
-
Для защиты безопасности и целостности наших веб-сайтов, мобильных сервисов и нашего бизнеса;
-
Для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем;
-
Для обмена документами в системах электронного документооборота.
Для этого мы объединяем личную и неличную информацию, собранную онлайн и офлайн, включая информацию из сторонних источников.
Как мы передаем вашу личную информацию за пределами деятельности ООО «Компания СВ Урал»
Мы не будем продавать или сдавать в аренду вашу личную информацию. Мы можем передавать вашу личную информацию в ограниченных обстоятельствах, таких как ведение нашего бизнеса, когда это требуется по закону, или с вашего согласия.
Мы не будем передавать вашу личную информацию за исключением следующих случаев:
Поставщики услуг.
Мы делимся личной информацией о вас с поставщиками услуг, которые помогают нам в нашей деятельности, включая поставщиков услуг доставки, поставщиков услуг по выставлению счетов и возврату средств, банки, платежные системы, процессоры платежных карт и компании, которые помогают нам улучшать наши продукты и услуги. Мы требуем, чтобы наши поставщики услуг сохраняли вашу личную информацию в безопасности. Мы не разрешаем нашим поставщикам услуг использовать или передавать вашу личную информацию для каких-либо целей, кроме предоставления услуг от нашего имени.
Правовые требования и защита нашей компании и других лиц.
Мы можем передавать вашу личную информацию в других особых обстоятельствах, которые включают ситуации, когда обмен необходим по закону, или мы считаем, что обмен поможет защитить безопасность, собственность или права ООО «Компания СВ Урал» наших клиентов, наши сотрудников или других лиц. Примеры включают в себя:
-
Защита здоровья или безопасности клиентов;
-
Борьба с преступлениями, совершенными в отношении имущества ООО «Компания СВ Урал»
-
Выявление и устранение мошенничества или финансовых рисков;
-
Предоставление личной информации с камер в правоохранительные органы по их письменному запросу;
-
Ответ на ордер на обыск или другой действительный юридический запрос;
-
Реагирование на следственные органы в случаях нарушения соглашения или нарушения закона.
Передача бизнеса.
В случае слияния, продажи или реорганизации всего нашего бизнеса или его части (включая переводы, сделанные в рамках процедуры банкротства), личная информация о вас может быть передана бизнесу-правопреемнику. Мы будем применять разумные меры, чтобы гарантировать, что любой преемник будет обращаться с вашей информацией в соответствии с настоящей Политикой.
С вашего согласия.
При любых обстоятельствах, кроме описанных выше, мы будем запрашивать ваше согласие до того, как мы передадим вашу личную информацию за пределы нашей Группы Компаний, также мы не будем продавать вашу личную информацию.
Уничтожение.
Мы уничтожаем либо обезличиваем персональные данные по достижении целей обработки, в случае утраты необходимости достижения цели обработки или по запросу от субъекта персональных данных.
Как мы защищаем вашу личную информацию?
Мы осознаем важность обеспечения безопасности личной информации наших клиентов.
У нас есть команда сотрудников, которые несут ответственность за обеспечение безопасности вашей информации. Если вы совершаете покупки на наших веб-сайтах или через наши мобильные сервисы, мы используем разумные меры безопасности, включая физические, административные и технические меры безопасности. Эти меры могут включать способы контроля доступа или другие меры физической безопасности, технологии и политики информационной безопасности, процедуры, помогающие обеспечить надлежащее удаление информации, и программы обучения.
Ваши права
Вы можете запросить и получить сведения о применяемых ООО «Компания СВ Урал», способах обработки персональных данных, объемах, сроках обработки и хранения и других данных предусмотренным Федеральным Законом №152 "О персональных данных", а также отозвать согласие на обработку Ваших персональных данных, при корректно составленном официальном запросе. В случае направления официального запроса ООО «Компания СВ Урал» в тексте запроса необходимо указать:
-
ФИО;
-
номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе ЛИБО иные данные, позволяющие однозначно Вас идентифицировать (в частности, номер телефона, адрес электронной почты, используемые при регистрации на сайте);
-
сведения, подтверждающие Ваше участие в отношениях с ООО «Компания СВ Урал» либо сведения, иным способом подтверждающие факт обработки персональных данных ООО «Компания СВ Урал»
-
подпись гражданина (или его законного представителя). Если запрос отправляется в электронном виде, то он должен быть оформлен в виде электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством РФ
